Política de Privacidade

1. Introdução

A alceu.io valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes e dos usuários de nossas plataformas de software (SaaS).

2. Dados Coletados

Para o funcionamento dos nossos serviços, podemos coletar:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, cargo e dados da empresa.
• Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas dentro da plataforma e tempo de permanência.
• Dados de Pagamento: Processados por parceiros externos (ex: Stripe, Hotmart), garantindo que não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

3. Finalidade da Coleta

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços contratados (ex: gestão de coworking no Sodalis).
• Suporte técnico e atualizações do sistema.
• Segurança e prevenção a fraudes.
• Comunicações administrativas e faturamento.

4. Compartilhamento de Dados

A alceu.io não vende dados dos usuários. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de Infraestrutura: (Ex: Vultr, AWS, Google Cloud) onde os dados são hospedados.
• Gateways de Pagamento: Para processamento de assinaturas.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas rigorosas, como:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Backups regulares em servidores seguros.
• Controle de acesso restrito apenas a pessoal autorizado.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Conforme a LGPD, os usuários têm o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento via nossos canais de suporte.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigências legais de guarda de documentos fiscais e contratuais.

8. Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contato através do e-mail: contato@alceu.io.